Précisons que notre boutique en ligne fait appel à ses propres centres logistiques ou fournisseurs/producteurs, c'est-à-dire que ce sont eux-mêmes qui, en notre nom, s'occupent de traiter les commandes et de les expédier directement au Client final, en gérant également les éventuels retours, ci-dessous nous vous expliquons notre politique de retour des marchandises.

Toutes les demandes de retour peuvent être gérées de manière autonome en vous connectant à l'adresse URL suivante : retours vente : https://shopify.com/72586002767/account

Si vous avez un compte enregistré, vous pouvez vous connecter et procéder directement à la demande de retour (lisez en bas de la page la procédure pour demander le retour de manière autonome), sinon la procédure générera un code de sécurité temporaire qui vous sera communiqué par mail, avec lequel vous pourrez vous connecter et procéder à la demande correspondante. Il est important que vous spécifiiez dans le menu déroulant la raison de la demande de retour, car comme vous le lirez ci-dessous, les conditions de retour de l'article changent.

Pour toute question ou clarification concernant la procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail  info@espressomoda.it

RETOUR POUR ANOMALIE

Toute demande de retour de produits par le Client doit être autorisée par écrit par QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari. Les demandes de retour doivent concerner des marchandises défectueuses, ou ne correspondant pas à la marchandise commandée, ou des marchandises faisant l'objet d'un rétractation.

Les produits considérés non conformes ou défectueux pourront être remplacés uniquement après un examen par QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge de QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari.

QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari se réserve le droit de ne pas rembourser le Client dans les cas suivants :

• produit non intact ou dont l'emballage d'origine (boîte à chaussures, sac anti-poussière) est manquant ou endommagé.
• Retours non autorisés par écrit ou reçus après les délais établis.
• En cas de produits défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à la marchandise commandée, il est nécessaire de faire une demande de retour à QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari, dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la commande indiquée sur le suivi ; il sera demandé de décrire en détail le dommage et de joindre des photos en attestant l'ampleur.

RETROUVER UN PRODUIT

Si le produit reçu ne vous plaît pas, vous pouvez effectuer un retour dans les 15 jours suivant la livraison de la commande indiquée sur le suivi. Ensuite, nous vous enverrons par mail les instructions détaillées pour retourner le produit

QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari se réserve le droit de ne pas autoriser le remboursement dans les cas suivants :

• Produit non intact ou avec l'emballage d'origine manquant ou endommagé (par ex. boîte à chaussures, housse anti-poussière, etc.).
• Absence de code d'identification du numéro de commande.
• Retours non autorisés ou dépassant les délais requis.

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement vous est versé sur le mode de paiement choisi lors de l'achat du produit retourné, dans un délai maximum de 4/5 jours ouvrables à compter de la réception du produit par QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU NON EFFECTUÉS

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez l'entreprise émettrice de la carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, des délais de traitement sont nécessaires pour l'enregistrement d'un remboursement.

Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez pas encore reçu le remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : info@espressomoda.it

CADEAUX

Si au moment de l'achat l'article a été marqué comme cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon correspondant à la valeur du retour.

À la réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

PROCÉDURE POUR DEMANDER UN RETOUR EN AUTONOMIE.

Cliquez sur l'icône du compte dans le menu de la boutique ou allez à la page des retours https://espressomoda.it/pages/informativa-di-reso-e-rimborso et demandez un retour.

• Connectez-vous à votre compte
• Dans le champ "Email", saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Continuer".
• Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qu'il contient.
• Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
• Cliquez sur "Demander un retour" pour la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
• Si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez le motif du retour et ajoutez une note éventuelle pour des explications supplémentaires au magasin.
• Cliquez sur "Demander un retour".

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.