Partiendo de que nuestra tienda online se vale de sus propios centros logísticos o proveedores/productores, es decir, ellos mismos por nuestra cuenta se encargan de procesar los pedidos y enviarlos directamente al Cliente final, gestionando también las posibles devoluciones, a continuación te explicamos nuestra política de devolución de mercancía.

Todas las solicitudes de devolución puedes gestionarlas de forma autónoma conectándote a la siguiente dirección URL: resi sell: https://shopify.com/72586002767/account

Si tienes una cuenta registrada puedes entrar y proceder directamente con la solicitud de devolución (lee al final de la página el procedimiento para solicitar la devolución de forma autónoma), en caso contrario el procedimiento generará un código de seguridad temporal que se te comunicará por correo electrónico, con el cual podrás conectarte y proceder con la solicitud correspondiente. Es importante que especifiques en el menú desplegable el motivo de la solicitud de devolución, ya que como leerás a continuación cambian los términos para la devolución del artículo.

Para cualquier duda o aclaración sobre el procedimiento de devolución puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico  info@espressomoda.it

DEVOLUCIÓN POR ANOMALÍA

Cualquier solicitud de devolución de productos por parte del Cliente deberá ser autorizada por escrito por QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari. Las solicitudes de devolución deberán referirse a mercancía defectuosa, o que no corresponda con la mercancía ordenada, o mercancía objeto de arrepentimiento.

Los productos considerados no conformes o defectuosos podrán ser sustituidos solo tras un examen por parte de QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari. En este caso, el costo de envío correrá a cargo de QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari.

QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari se reserva el derecho de no reembolsar al Cliente en los siguientes casos:

• producto no íntegro o cuyo embalaje original (caja de zapatos, bolsa antipolvo) esté ausente o dañado.
• Devoluciones no autorizadas por escrito o que se recibieron fuera de los plazos establecidos.
• En caso de productos defectuosos, no conformes o que no correspondan a la mercancía ordenada, es necesario realizar la solicitud de devolución a QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari, dentro de un plazo no mayor a 10 días desde la recepción del pedido indicado en el seguimiento; se solicitará describir detalladamente el daño y adjuntar fotos que demuestren su magnitud.

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN

Si no te gusta el producto recibido, podrás realizar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido indicado en el seguimiento. Luego, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones detalladas para devolver el producto

QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari se reserva el derecho de no autorizar el reembolso en los siguientes casos:

• Producto no íntegro o con el embalaje original faltante o dañado (por ejemplo, caja de zapatos, funda antipolvo, etc.).
• Falta el código identificativo del número de pedido.
• Devoluciones no autorizadas o que han superado los plazos requeridos.

MÉTODOS DE REEMBOLSO

El reembolso se realiza al método de pago elegido en la fase de compra del producto objeto de la devolución, dentro de un máximo de 4/5 días laborables desde la recepción del producto por parte de QUATTRO QUADRI DIGITAL de Rita Gurnari.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO REALIZADOS

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Después contacta con la empresa emisora de la tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se registre formalmente.

Luego contacta con tu banco. A menudo se requieren tiempos de procesamiento para registrar un reembolso.

Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: info@espressomoda.it

REGALOS

Si en el momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás el cupón correspondiente al valor de la devolución.

Al recibir el artículo objeto de la devolución, se te enviará por correo electrónico un cupón de regalo.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE FORMA AUTÓNOMA.

Haz clic en el ícono de la cuenta en el menú de la tienda o ve a la página de devoluciones https://espressomoda.it/pages/informativa-di-reso-e-rimborso y solicita una devolución.

• Inicia sesión en tu cuenta
• En el campo "Correo electrónico", ingresa tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en "Continuar".
• En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo enviado por nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos que contiene.
• Regresa a la tienda en línea y luego ingresa el código de verificación de seis dígitos.
• Haz clic en "Solicitar devolución" para el pedido para el cual deseas enviar la devolución.
• Si tu pedido incluye más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
• Selecciona el motivo de la devolución y añade una nota adicional para explicaciones al tienda, si es necesario.
• Haz clic en "Solicitar devolución".

Si tu solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío y una etiqueta de envío para la devolución. Una vez que hayas devuelto el producto, recibirás un reembolso.